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Jeder Mitarbeiter arbeitet grundsätzlich daran, dass Sie zufrieden sind.
Spezialisten konzentrieren sich auf Ihre Bedürfnisse. So gibt es z. B. den Kundenservice für Sie, die Leistungsabteilung mit Fachleuten für die unterschiedlichen Leistungsarten, die Marketing- und Kommunikationsabteilung oder die Kollegen, die sich um die korrekte Datenverarbeitung kümmern.
Zusätzlich gibt es den
- Compliance-Beauftragten
(engl.: Einhaltung, Ordnungsmäßigkeit)
Er überwacht die Bearbeitung eingehender Beschwerden, überprüft die Einhaltung interner
Richtlinien sowie nationaler und internationaler Gesetze, wie beispielsweise die Umsetzung
des 2009 reformierten Versicherungsvertragsgesetzes in Form neuer Versicherungs-
bedingungen und Kundeninformationen.
- Datenschutzbeauftragten
Er wacht darüber, dass ACE alle Gesetze rund um den Datenschutz einhält, z. B. das
Bundesdatenschutzgesetz.
- Geldwäschebeauftragten
Dieser verhindert, dass kriminelle Personen und Organisationen Geld aus
gesetzeswidrigen Handlungen durch eine Versicherung in den legalen Finanz- und
Wirtschaftskreislauf einschleusen.
Alle Manager organisieren die Abläufe und prüfen darüber hinaus stichprobenartig einzelne Vorgänge, um den hohen Qualitätsstandard zu halten.
Bei ACE sind alle Mitarbeiter in den Prozess eingebunden, Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten und den Service für Sie zu optimieren. |